悅榕集團作為國際精品度假村、酒店及Spa的運營***，不斷將創新及科技融入到企業辦理及用戶服務傍邊，給予投資者及顧客***的科技感體驗。

在酒店服務傍邊，前臺服務作為酒店品質的一面鏡子，通常是客戶取得對酒店品牌形象的首要途徑。關于酒店而言，能否隨時供給高效的入住及退房信息，削減客戶等待時間，以及能否依據客戶需要，及時供給如旅游、餐飲推介等客制化信息，成為刻畫品牌形象的重中之重。而關于酒店職業而言，服務人員缺少、活動率高的問題時有發生，夜間酒店服務難有足夠人手，企業為保障優質客戶體驗，常常要投入很多人力資源本錢補足由人工服務帶來的缺陷。

在悅榕集團旗下的金山嶺長城悅苑酒店傍邊，明星Pepper機器人擔任起前臺引導的人物，經過自身的肢體語言及幽默可愛的聲色表演招引了來往客戶的目光。

軟銀Pepper作為優異的人形服務機器人，不僅可以為客戶供給酒店客戶服務信息及業務介紹，引導客戶進入酒店登記，還可以經過其胸前的觸控屏同客戶交互，經過豐富的肢體語言供給相應目的地地圖查詢及指引。當軟銀Pepper機器人發現有客人正在“翹首以待”等待入住時，他還會自動走上前與客人閑聊：“與我聊聊天吧！”隨后，Pepper可能會依據客人的主意表演舞蹈或許唱一首歌，也會邀請客人一同做個游戲，*后，客人們常常會開心地度過原本無聊的等待時間，心滿意足的開啟他們的優質“悅榕莊之旅”。

Pepper機器人具有優異的待機時間，巡航才能達到12小時以上，可以作為夜間人力補充，持續為酒店及客戶供給優質的服務。此外，Pepper僅需3.5個小時即可充電80%，供給優質服務10小時以上。而Pepper在低電量時可以完成自主回充，削減辦理者煩惱，分擔人工重復工作量，提高企業運營效率。

軟銀機器人Pepper在悅榕集團金山嶺長城悅苑酒店的嘗試，作為Pepper在國內酒店職業試點項目之一，成功為各服務類場所的運用供給了杰出的示范。軟銀機器人也將不斷發掘各行各范疇的潛在需求及價值，供給更優質、更交心的智能機器人服務。